Kundendienst (technischer Support, Ersatzteile)
Garantieklauseln
Diese Klausel gilt nur für unsere Produkte unter normalen Betriebsbedingungen und nicht, wenn der Schaden durch höhere Gewalt oder von Menschen verursacht wurde.
Wir bieten für das Massagegerät eine kostenlose 1-jährige Garantiereparatur an. Nach Ablauf der 1-jährigen Qualitätssicherung wird eine Reparaturgebühr je nach Zustand des Massagegeräts erhoben.
Für das Massagegerät gilt eine Garantie von einem Jahr. Sollte es während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch beschädigt werden, kann es zur Überprüfung und Wartung an das Servicecenter geschickt werden.
Im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs des Produkts richtet sich die nachfolgende Garantiezeit nach dem Originalprodukt, es erfolgt daher keine Verlängerung der Garantiezeit.
Bei einer Fehlfunktion des Hauptprozessors des Geräts aufgrund einer Naturkatastrophe oder eines von Menschen verursachten Unfalls wird standardmäßig eine Servicegebühr entsprechend des Fehlerzustands erhoben.
Diese Klausel gilt nicht für Instrumente, die von nicht autorisiertem Servicepersonal zerlegt wurden.
Reparaturservice-Prozess
Bitte beachten Sie bei der Reparatur unserer Produkte:
1. Bitte zusammen mit dem Produkt und der Garantiekarte an das Service-Center senden.
2. Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Produktes folgende Informationen an:
Kundenname
Kundenkontaktnummer
Kundenadresse
Name und ID-Nummer des Käufers, Kaufdatum
Liste der Seriennummern und Zubehörteile des Massagegeräts
Schadensursachen
3. Bitte verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, fügen Sie die oben genannten Informationen bei und senden Sie es an folgende Adresse zurück:
BECOZY Servicezentrum
Adresse: 4/F, Nr. 221 TONG AN YUAN, TONG AN INDUSTRIEGEBIET, TONG AN BEZIRK, XIAMEN, CHINA
Kundenservice Nr.: (+86) 0592-7231293
Online-Kundenservice: LINIE, Facebook
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 8:30 – 17:30
Um lange Wartezeiten bei der Reparatur zu vermeiden, rufen Sie bitte vor dem Einschicken des Produkts das BECOZY-Servicecenter an.
Frachtstandard
1. Der Kunde muss das zu reparierende Produkt auf eigene Kosten an das BECOZY-Servicecenter senden.
2. Das BECOZY-Servicecenter sendet das Produkt nach der Reparatur an den Kunden zurück. Die Versandkosten trägt das Unternehmen.
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